výměna, reklamace, vrácení

Výměna, reklamace a vrácení zboží

1. Vrácení zboží – odstoupení od smlouvy (do 14 dnů)
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
  • Upozornění pro zakázkovou výrobu: Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku). Nelze tedy vrátit ani vyměnit potisknuté produkty, u kterých byl motiv, text nebo design upraven, vytvořen nebo doplněn na zakázku podle přání zákazníka.
  • Postup pro vrácení standardního (neupraveného) zboží:
    1. Vyplňte Formulář pro odstoupení od smlouvy a zašlete nám jej na e-mail: info@potiskmarket.cz.
    2. Zboží pečlivě zabalte a přiložte k němu vytištěný formulář.
    3. Zboží zašlete zpět přes Zásilkovnu. Kód pro zpětnou zásilku vám sdělíme e-mailem.
  • Náklady na vrácení: Náklady spojené s vrácením zboží (přesné poštovné Zásilkovny podle aktuálního ceníku, přibližně 79–100 Kč) hradí v plné výši zákazník.
  • Vrácení peněz: Jakmile zboží obdržíme a zkontrolujeme, do 7 dnů vám vrátíme kupní cenu (cenu zboží + nejlevnější nabízené původní poštovné) zpět na váš bankovní účet.
Adresa pro vrácení zboží:
Pavel Mareček
eshop potiskmarket.cz
Srbská 53, 612 00 Brno
Česká republika
2. Výměna zboží
Výměna standardního (nezakázkového) zboží (např. za jinou velikost čistého textilu) je možná do 14 dnů od doručení.
  • Postup pro výměnu: Kontaktujte nás na e-mailu info@potiskmarket.cz. V e-mailu uveďte číslo vaší objednávky, důvod a požadovanou novou velikost či produkt.
  • Náklady na výměnu: Náklady na odeslání původního zboží zpět k nám i poštovné za zaslání nového zboží hradí zákazník.
  • Zakázkové zboží: V souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze měnit produkty, které byly upraveny nebo potisknuty podle specifického přání zákazníka.
3. Reklamace zboží (vada zboží)
Pokud vykazuje zboží vadu nebo došlo k chybě z naší strany, máte právo zboží reklamovat.
  • Postup pro reklamaci: Kontaktujte nás na e-mailu info@potiskmarket.cz. Do e-mailu uveďte číslo objednávky, detailní popis vady a ideálně přiložte fotografii poškození.
  • Náklady na reklamaci: V případě oprávněné reklamace nese náklady na dopravu náš e-shop. Zašleme vám e-mailem adresní štítek/kód pro bezplatné odeslání zásilky přes Zásilkovnu.
  • Reklamace vyřizujeme v zákonné lhůtě nejpozději do 30 dnů.